Chez MoveZen, la confidentialité de nos clients et utilisateurs est une priorité. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
1. Qui sommes-nous ?
MoveZen est une entreprise basée à Lyon, spécialisée dans les services de déménagement et de manutention. Nos services s’adressent aux particuliers comme aux professionnels souhaitant organiser un transfert de biens ou de mobilier. Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter certaines données à caractère personnel vous concernant.
2. Quelles données sont collectées ?
Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de départ et/ou d’arrivée du déménagement
Informations relatives à la prestation souhaitée (volume, date, détails spécifiques)
Toute autre information volontairement transmise via le formulaire de contact ou par téléphone
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données médicales, etc.).
3. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées uniquement lorsque :
Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
Vous nous contactez par téléphone ou par email
Vous échangez directement avec un membre de notre équipe
Vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins statistiques (voir notre Politique de cookies)
Aucune donnée n’est collectée à votre insu.
4. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Le traitement de vos données repose sur un intérêt légitime ou contractuel, notamment pour :
Fournir un devis adapté à votre demande
Planifier et exécuter une prestation de déménagement
Vous contacter pour un suivi ou un complément d’information
Répondre à vos demandes de renseignements
Améliorer notre qualité de service grâce à des statistiques anonymisées
Nous ne procédons à aucun profilage automatisé, et vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
5. Qui a accès à vos données ?
Les données collectées sont traitées exclusivement par le personnel habilité de MoveZen. En aucun cas, vos informations ne sont vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement de site, service d’emailing, etc.), qui sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Combien de temps sont conservées vos données ?
Vos données sont conservées :
Pendant 3 ans à compter de votre dernier contact (si vous n’êtes pas devenu client)
Pendant 5 ans à compter de la fin de la prestation (si vous êtes client)
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf si la loi impose une conservation plus longue.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou compléter des données inexactes.
Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales.
Droit à la limitation : Vous pouvez restreindre temporairement le traitement dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
📞 +33 9 53 36 08 11
📍 4 Pl. Bellecour, 69002 Lyon, France
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la divulgation ou l'accès non autorisé (cryptage, accès restreint, stockage sécurisé, sauvegardes régulières). Les données sont hébergées dans l’Union européenne.
9. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site officiel.